Termos de uso
Condições Gerais de Compras
Enjoy Solar das Águas Park Resort
Enjoy Olimpia Park Resort
É OBRIGATÓRIO A APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO COM FOTO DE TODOS OS HÓSPEDES NO ATO DA ENTRADA DO HOTEL INTRODUÇÃO As condições descritas a seguir atendem ao Código de Defesa do Consumidor sem prejuízo do previsto na Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur e demais dispositivos legais que regulam as relações dos prestadores de serviços turísticos e os usuários de seus serviços. CONDIÇÕES INGRESSOS CORTESIA • Para reservas criadas a partir do dia 07/03/2023 lançamos a nova promoção do Passaporte Diversão Total Enjoy. • Valido para ambos os Resorts, a promoção vai contemplar até 2 crianças menores de 12 anos ou maiores de (**60 anos). • Hospedagem acima de 2 (duas) diárias. Incluso até 1 Ingressos para o Vale dos Dinossauros + 1 ingressos para o Thermas dos Laranjais + 1 ingressos para o novo Dreamland Museu de Cera, validos para menores de 12 anos ou adultos maiores de (**60 anos). • Por insolvência, impetração ou solicitação de concordata ou falência da CONTRATADA; O não cumprimento de qualquer obrigação da CONTRATADA para com a CONTRATANTE sejam obrigações originadas no presente instrumento ou em outras relações comerciais &bull Os ingressos inclusos nesta promoção são válidos para crianças de até 12 anos ou adultos maiores de **60 anos (melhor idade). Limitado a 2 hóspedes contemplados por apartamento. Devido à redução de visitantes aos parques durante o período epidêmico, nossa cortesia do ingresso para as crianças ou melhor idade não garante a compra do ingresso dos acompanhantes. Agendamento do ingresso e de responsabilidade do hospede, nós como hotel não nós responsabilizamos pelo agendamento do mesmo. O ingresso referente a promoção oferecida pelo hotel não é reembolsável, não nós responsabilizamos pelo não agendamento ,funcionamento ou horários de abertura de atrações relacionados aos parques. • Se a reserva conter somente 1 criança ou 1 melhor idade será liberado somente 1 ingresso para cada parque. • O ingresso não está incluso para compras de 1 diária. • ** O ingresso para Melhor Idade não é valido para os períodos de alta temporada ( Janeiro e Julho ), feriados nacionais e regionais, Natal, Réveillon ou períodos que a promoção do Melhor Idade não esteja vigente. INÍCIO E VENCIMENTO DA HOSPEDAGEM a) O registro no hotel (check-in) e a entrada no apartamento se dará a partir das 14h. b) No dia da saída do hotel (check-out), a liberação do apartamento deverá ser feita até às 11h, independente do horário da entrada. REGIME DE REFEIÇÃO a) Havendo refeição inclusa na hospedagem adquirida, estas serão realizadas, no restaurante do hotel em forma de buffet ou de serviço à la carte, e neste caso, o serviço de água, suco e refrigerantes no almoço e no jantar estarão incluídos durante as refeições. b) Criança de 0 a 12 anos, incompletos, quando acompanhadas por um adulto pagante, terão a refeição inclusa no mesmo restaurante (1 para cada adulto pagante). c) Regime de Meia Pensão: Compreende o café da manhã e o jantar. d) Regime de Pensão Completa: Compreende o café da manhã, almoço e o jantar. (Almoço no check in, não podendo fazer a troca). e) Horário de funcionamento do restaurante: café da manhã, das 7h às 10h; almoço, Das 12h30 às 15h; jantar, das 19h às 22h. FACILIDADES a) O hotel possui estacionamento próprio, rotativo, com VAGAS LIMITADAS, conforme a disponibilidade. b) Ressaltamos que nos reservamos ao direito de realizar manutenções nas áreas comuns, sem que haja aviso prévio. RESERVAS DE HOSPEDAGEM a) A hospedagem estará confirmada quando integralmente paga e atendendo as condições informadas no ato da reserva. b) Eventual alterações no valor de qualquer tarifas não serão aplicadas em reservas ou hospedagens anteriormente negociadas. c) Prazo da reserva 24 horas. POLÍTICAS DE CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES, NO-SHOW OU SAÍDA ANTECIPADA Baixa Temporada Reservas confirmadas podem ser canceladas ou alteradas com no mínimo, 15 dias de antecedência, caso contrário estará sujeita as penalidades: - 50% do valor pago, para cancelamento ou alteração de data se for de 14 dias até 01 dia antes do check-in. Alta Temporada e Feriados ( Equivale a janeiro , julho, feriados, natal e ano novo) Reservas confirmadas podem ser canceladas com no mínimo 30 dias de antecedência, caso contrário estará sujeita as penalidades abaixo: - 25% do valor pago para cancelamento ou alteração se for de 29 até 15 dia antes do check-in; - 50% do valor pago para cancelamento ou alteração se for de 14 até 1 dia antes do check-in. CONDIÇÕES GERAIS: - Em caso de alteração de baixa temporada para alta temporada ocorrera a cobrança de multa mais diferença tarifaria. - No-show (não comparecimento), multa de 100% do valor pago; - Saída antecipada: o valor pago não será restituído; - Para os casos de compra eletrônica, o cliente terá 7 dias a partir da efetivação da reserva OBRIGAÇÕES DO HÓSPEDE a) Ao efetuar sua reserva, o hóspede está ciente e aceita na íntegra as condições aqui descritas, ficando afastada qualquer alegação de desconhecimento ou indução ao erro. b) É obrigação do responsável de cada hospedagem, a quitação de todas as despesas realizadas, nos pontos de venda do Hotel, por parte dos acompanhantes de cada respectivo apartamento. c) Não é permitido o consumo de alimentos ou bebidas, nas áreas comuns do hotel, além dos fornecidos pelos pontos de venda do próprio Hotel. d) Não é permitida entrada de animais de nenhum porte. POLÍTICA PARA VIAGEM E HOSPEDAGEM DE MENORES Artigos 82 e 250 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA): - Art. 82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel ou congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável; - Art. 250. É proibido hospedar criança ou adolescente desacompanhado dos pais ou responsável, ou sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária, em hotel, pensão, motel ou congênere. Portanto: a) É permitida a hospedagem de menores de 18 anos, desde que acompanhados dos pais ou responsáveis legais, com respectivos documentos oficiais comprobatórios. b) Em qualquer situação, as crianças e os adolescentes devem portar documento de identificação. As que não estiverem com carteira de identidade devem viajar com a certidão de nascimento original ou cópia autenticada. c) É permitida a hospedagem de menor desacompanhado dos responsáveis, desde que seja apresentada a Autorização de Hospedagem, expressa pelos pais, devidamente registrada em cartório e com firma reconhecida ou, autorização expedida por autoridade judiciária, mais a apresentação do RG do responsável, outorgado por tal documento. d) Lembramos que Autorização de Viagem é diferente da Autorização de Hospedagem e uma não poderá ser aceita em substituição à outra.
Condições Gerais de Compra.
Hot Beach Resort, Thermas Park Resort & Spa e Celebration Resort
É OBRIGATÓRIO A APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO COM FOTO DE TODOS OS HÓSPEDES NO ATO DA ENTRADA DO HOTEL INTRODUÇÃO. As condições descritas a seguir atendem ao Código de Defesa do Consumidor sem prejuízo do previsto na Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur e demais dispositivos legais que regulam as relações dos prestadores de serviços turísticos e os usuários de seus serviços.
Os valores pagos do pacote correspondem somente a hospedagem e alimentação selecionada no ato da reserva. Acesso ao Parque Aquático Hot Beach - O acesso está incluso no pacote acesso diário ilimitado ao parque Hot Beach para todos os hospedes da reserva, respeitando seus horários e dias de funcionamento. Estacionamento do parque não incluso - O parque se mantém fechado as segundas-feiras em períodos de baixa temporada. - Horário de funcionamento do parque das 09:00h as 17:00h. Politica de cancelamento - Verificar tarifa aplicada no momento da compra, trabalhamos também com tarifas não reembolsáveis. - Para tarifas reembolsáveis: Passível de reembolso, desde que o pedido de cancelamento seja efetuado com antecedência superior a 7 dias da data do check-in. Após esse prazo, a reserva torna-se não reembolsável. - Para solicitar o reembolso (nos casos aplicáveis), favor contatar seu agente de viagens. O prazo de reembolso é de até 03 meses após recebimento do formulário devidamente preenchido. Ou caso prefira, enviaremos uma carta de crédito no valor pago para ser abatido em um novo orçamento. Contatos: e-mail [email protected] ou (17) 4141-5013. - Reservas remarcadas ou pagas com carta de crédito não são reembolsáveis. - Em caso de cancelamento dos serviços em razão da pandemia ou enquanto o Resort ou Parque estiverem fechados, serão aplicadas as bases da Lei n.º 14.046/2020, com as alterações da MP 1101/2022, sendo ofertado apenas a remarcação das reservas ou disponibilização de carta de crédito para utilização em data futura, considerando o valor pago. Alteração de Data e No Show - Nossas tarifas são flutuantes, desta forma, em casos de solicitação de alteração que resulte em reserva de maior valor, a alteração somente será efetivada mediante o pagamento da diferença tarifária. - Em caso de alteração de data solicitada com 7 dias ou menos da data do check-in, somente poderá ser realizada mediante apresentação de atestado médico válido. - Caso ocorra o no show (não comparecimento) a cobrança é de 100% do valor da reserva. Politica de cortesia -Cada adulto pagante terá direito a uma criança de até 12 anos cortesia. Condição limitada a duas cortesias por apartamento, obedecendo a capacidade máxima do apartamento (4, 5 ou 7 pessoas de acordo com a categoria e Hotel escolhido). Obs: Idade a considerar no dia do check in, e cortesia seguindo o regime de alimentação escolhido na reserva. Saída Antecipada a) A desistência da estada após realizar o check-in, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo (chuva), não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária não utilizada. b) O reembolso será concedido somente por motivo de óbito na família (parentesco até 3 grau) ou doença do próprio hóspede devendo ser apresentado os documentos comprobatórios. Este reembolso será feito através de carta de crédito, de acordo com os critérios da hospedagem adquirida. Manutenção do Preço a) Os valores ora negociados não sofrerão quaisquer alterações para mais ou para menos em decorrência de variação na tabela de preços, promoções ou qualquer outro fator que acarrete diminuição ou aumento da tarifa dos produtos negociados, exceto em casos de alterações solicitadas pelo hospede. b) As tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, salvo as reservas confirmadas e pagas. c) Em casos de solicitação de alteração que resulte em Reserva de maior valor, ficará o hóspede obrigado a pagar a diferença tarifária. Regime de Pensão: - Verificar a opção escolhida no ato da reserva, as refeições contempladas no pacote são servidas apenas no restaurante do resort. Sendo que no dia do check-in apenas o jantar estará incluso nas reservas de regime Meia Pensão e Pensão Completa, estando o almoço* incluso no dia do Check-out. *Exceto para hospedagem no Hot Beach Suítes, onde o almoço é oferecido no dia do check-in, apenas. - Bebidas não estão inclusas nas refeições. - Na baixa temporada as refeições poderão ser servidas como buffet ou a la carte, de acordo com a taxa de ocupação, sem prévio aviso. - As refeições extras para de crianças de 0 a 12 anos completos, serão liberadas se houver um adulto pagante acompanhando. Documento necessários para hospedagem - É obrigatória, a apresentação de documento original pessoal de todos os hospedes no dia do check-in no hotel. - Menores (de 0 a 17 anos) quando desacompanhadas dos pais: RG ou Certidão de Nascimento original + Autorização do Juizado da Infância e Adolescência, do local de residência dos pais ou responsáveis pela(s) criança(s) com reconhecimento de firma. Pagamento das Despesas de Hospedagem e de Extras - Para Hospedagens com pagamento feito através de cartão de crédito, será obrigatório a apresentação do cartão de crédito original juntamente com os documentos pessoais no check-in, caso não apresente será necessário realizar novo pagamento, sendo o primeiro pagamento posteriormente estornado. - Não aceitamos cartões de terceiros. - Consumos extras: Em respeito ao artigo 6º, III e IV do Código de Defesa do Consumidor, bem como demais comunicações legais, NÃO será aceito pagamento por meio de CHEQUE para quitação de DESPESAS EXTRAS no Hotel, essas deverão ser pagas via cartão de débito ou crédito (a vista) Visa ou Mastercard. No período de pandemia o parque aquático e resorts poderão sofrer alterações de funcionamento mediante decreto municipal/estadual e estaremos informando em nossas redes sociais. A emissão do presente documento se faz com a ciência e integral concordância por parte do cliente, das condições aqui explicitadas
Política de privacidade
Política de Privacidade
Seja bem-vindo à nossa Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais! É muito bom saber que tem interesse em se informar melhor sobre a forma como protegemos suas informações.
Esta página contém informações sobre como tratamos os seus dados pessoais quando acessa o nosso site ou as nossas mídias digitais. Aqui vamos mostrar quais são os seus direitos de privacidade e a forma como a lei protege o titular.
Pedimos que leia com atenção esta Política de Privacidade. Ela descreve como são tratadas as informações pessoais fornecidas por Você ao acessar e utilizar o Site. Caso Você não concorde com os termos e condições abaixo, Você não deve utilizar e nem navegar pelo nosso Site.
1 – O QUE É A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)?
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É considerado Tratamento, toda operação realizada com dados pessoais, tais como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
3 – QUAIS SÃO SEUS DIREITOS
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10 – ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
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